Hoe lang is de bedenktijd?
Bij kopen op afstand heeft u, na ontvangst van het product, altijd minimaal 14 kalenderdagen bedenktijd. Dit wordt ook wel ‘zichttermijn’ genoemd.
Wilt u het product terugsturen? Dan moet u dus binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst hebben gemeld dat u het product wilt terugsturen. De bedenktijd gaat in op het moment dat het product is afgeleverd (dus ook als het pakket bij de buren is bezorgd). De verkoper op afstand moet een modelformulier voor herroeping beschikbaar stellen.
Als u geen modelformulier voor herroeping heeft gekregen, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd tot 12 maanden. Als de verkoper het modelformulier voor herroeping alsnog beschikbaar stelt, dan geldt er een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat het formulier alsnog verstrekt is. De zichttermijn geldt niet voor:
- reizen, vervoer, hotelovernachtingen of andere soorten recreatie;
- losse tijdschriften en kranten;
- cd’s of dvd’s waarvan u de verzegeling heeft verbroken;
- speciaal voor u gemaakte producten;
- bederfelijke waar zoals voedsel of bloemen;
- deelname aan een loterij.