Ga naar inhoud

Wat als beloofde voorzieningen er helemaal niet zijn?

Soms blijkt een zwembad toch niet zo fraai als in de brochure of op internet werd voorgesteld. Of dat beloofde zandstrand is in geen velden of wegen te bekennen.

Dien ter plekke een klacht in bij de reisorganisatie waar u heeft geboekt. Niet bij het hotel zelf, want dat is niet uw contractspartij. Laat het klachtenformulier ondertekenen. Binnen een maand na thuiskomst dient u schriftelijk een klacht in bij de reisorganisatie.

Komt u er niet uit, dan kunt u naar De Geschillencommissie stappen. Let op: u moet dan wel geboekt hebben bij een reisorganisatie die is aangesloten bij een brancheorganisatie.

Heeft u antwoord op uw vraag gekregen?