Zo werkt juridische hulp via je rechtsbijstandverzekering

Heb je een rechtsbijstandverzekering van Univé en meld je een juridisch probleem? Dan controleert Univé Rechtshulp eerst of je conflict onder je verzekering valt. Daarna beoordelen we je situatie en wat je wilt bereiken. Kunnen we je helpen? Dan spreken we samen af welke juridische hulp bij je situatie past. Hieronder leggen we deze stappen verder uit. 

Je hebt een rechtsbijstandverzekering

Een rechtsbijstandverzekering is een naturaverzekering. Met een rechtsbijstandverzekering krijg je juridische hulp en advies bij conflicten die onder je verzekering vallen. De juristen van Univé Rechtshulp verlenen deze juridische hulp.

Dat werkt anders dan bijvoorbeeld een auto- of woonverzekering. Daarbij kan de verzekeraar zelf schade uitkeren. Maar met een rechtsbijstandverzekering helpt Univé Rechtshulp je.

Daardoor gaat het proces ook anders dan bij een andere verzekering. En moeten we goed uitzoeken of we je kunnen helpen. Hieronder leggen we uit welke stappen wij zetten om te controleren of we je kunnen helpen.

Je meldt je zaak bij Univé Rechtshulp

Nadat je je zaak hebt gemeld, controleren de juristen van Univé Rechtshulp eerst of je conflict onder je rechtsbijstandverzekering valt. Daarvoor kijken we naar de algemene voorwaarden en de polisvoorwaarden van je verzekering. Waar je voor verzekerd bent, vind je op je polisblad en in de polisvoorwaarden.

Valt je conflict niet onder je verzekering? Dan kunnen we je zaak niet behandelen. Soms kunnen we je wel direct juridisch advies geven. Of we verwijzen je door.

We beoordelen of we juridisch iets voor je kunnen doen

Valt je conflict onder je verzekering? Dan gaat je dossier naar de afdeling die gespecialiseerd is in het rechtsgebied waar jouw conflict over gaat. Daar bekijkt een rechtshulpverlener of we voldoende informatie hebben om je verder te helpen. En of we een juridische actie kunnen beginnen. Je jurist stuurt je een bericht om dat uit te leggen.

We kijken naar:

Hebben we meer informatie nodig? Dan vragen we je om die aan te leveren. Dat moet soms met de hulp van een ander. En soms moet je een expert inschakelen. 

We spreken af hoe we je helpen

Is de situatie duidelijk? Dan bekijken we wat je wilt bereiken en of dat juridisch haalbaar is. Dat betekent dat er een redelijke kans moet zijn dat we bereiken wat je wilt. Als jouw doel haalbaar is, bespreken we samen het plan van aanpak. We bespreken dan wat we kunnen en gaan doen. Een brief schrijven, de wederpartij bellen, of een andere oplossing. Zijn we het daarover eens? Dan starten we met de juridische hulp.

Is jouw doel volgens ons juridisch niet haalbaar? Dan kunnen we je helaas niet verder helpen. Ben je het niet met ons eens? Dan kun je gebruik maken van de geschillenregeling.

We behandelen je zaak

Hoe de behandeling verloopt, hangt af van je situatie. Soms is juridisch advies voldoende. In andere gevallen kunnen we mediation inzetten. Bij mediation helpt een onafhankelijke bemiddelaar om samen tot een oplossing te komen.

We kunnen ook het contact met de andere partij overnemen. Bijvoorbeeld om te vragen een afspraak alsnog na te komen of herstel te regelen. Bij sommige conflicten kunnen we een rechtszaak starten.

Hoe het contact tussen jou en de behandelaar gaat, is ook verschillend. In sommige gevallen is bellen het snelst en het meest makkelijk. Veel contact gaat via de e-mail. Ook dit bespreken jullie samen. 

Hoe lang duurt de behandeling van je zaak?

Hoe lang de behandeling duurt, verschilt ook per situatie. Soms komen partijen snel tot een oplossing. Een juridisch conflict kan ook langer duren, bijvoorbeeld als partijen het niet eens zijn over wie verantwoordelijk is voor schade of herstel. Of als er een juridische procedure nodig is.