Q: Ik ben bij jullie verzekerd. Hoe meld ik mijn zaak?

Via onze website kun je snel en makkelijk jouw zaak melden . Ben je ondernemer? Meld dan jouw zaak in onze zakelijke omgeving . Je ziet direct welke documenten wij nodig hebben voor het behandelen van je zaak. Lukt online melden niet? Dan kun je ons bellen op 0592 382 501. Of stuur ons een e-mail: rechtshulp@unive.nl . Vergeet je de nodige documenten niet mee te sturen?

Question 1

Mijn zaak heeft haast. Hoe gaat Univé Rechtshulp daarmee om?

Accepted Answer

Bij spoed kun je ons bellen op 0592 382 501. Een jurist van Univé bespreekt dan met je hoe wij zo snel mogelijk aan de slag kunnen met jouw zaak.

Schakel nooit zelf een advocaat in, zonder eerst met ons te overleggen. Hiermee kun je jouw recht op juridische bijstand verliezen.

Question 2

Hoe beoordelen jullie de melding van mijn zaak?

Accepted Answer

Na jouw melding kunnen we niet meteen beginnen met het behandelen van je zaak. Eerst moeten we je melding beoordelen.

Dat doen we door te checken of je conflict onder de dekking valt. Ook beoordelen we het conflict zelf, wie daar verantwoordelijk voor is, wat jouw schade is en wat je juridisch wilt bereiken.

Is je melding beoordeeld? Dan laten we je weten of wij je kunnen helpen. En zo ja, hoe we dat kunnen doen. Lees meer over hoe we een melding beoordelen.

Question 3

Hoe weet ik of mijn verzoek om rechtshulp is ontvangen?

Accepted Answer

Het kan zijn dat je een probleem meldt waarvoor je geen dekking hebt. In dat geval sturen we je binnen een week een bericht. Gaan we aan de slag met je zaak? Dan wordt jouw dossier aan een jurist toegewezen. Die neemt binnen 4 dagen na ontvangst van het dossier contact met je op.

Als je je verzoek telefonisch meldt, hoor je meestal direct of jouw verzoek gedekt is.

Let op: verwacht je een e-mail van ons? Controleer dan ook de map 'ongewenste e-mail' en 'spam'.

Question 4

Wanneer moet ik mijn probleem melden?

Accepted Answer

Het liefst zo snel mogelijk.

Stel: je buren hebben bouwplannen en je hebt dit al met de buren besproken. Dan is het verstandig om één keer schriftelijk contact met je buren te hebben. Bijvoorbeeld door ze vriendelijk via e-mail of WhatsApp te laten weten dat je niet akkoord gaat met hun bouwplannen en wat jouw reden daarvoor is.

Ben je niet tevreden over het resultaat en wil je juridische hulp? Dan kun je jouw probleem het beste direct daarna bij ons melden.

Question 5

Bij wie kan ik terecht voor vragen over mijn zaak?

Accepted Answer

Bij jouw rechtshulpverlener. Je vindt diens gegevens in de brieven of e-mails die je van je rechtshulpverlener ontvangt. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie of antwoord op je vraag.

Question 6

Kunnen jullie mij telefonisch vertellen of mijn polis dekking biedt voor mijn probleem?

Accepted Answer

Ja, dat is meestal mogelijk. Soms vragen we je om extra informatie en documenten. Dat helpt ons om te bepalen of jouw probleem onder de dekking van je verzekering valt.

Question 7

Ik ben bij jullie verzekerd. Hoe meld ik mijn zaak?

Accepted Answer

Via onze website kun je snel en makkelijk jouw zaak melden. Ben je ondernemer? Meld dan jouw zaak in onze zakelijke omgeving. Je ziet direct welke documenten wij nodig hebben voor het behandelen van je zaak.

Lukt online melden niet? Dan kun je ons bellen op 0592 382 501. Of stuur ons een e-mail: rechtshulp@unive.nl. Vergeet je de nodige documenten niet mee te sturen?

Question 8

Ik ben bij jullie verzekerd. Mag ik zelf een advocaat regelen?

Accepted Answer

Regel niet zelf een advocaat, maar meld jouw zaak altijd eerst bij Univé Rechtshulp. Wij helpen je verder. In bepaalde gevallen mag je zelf een advocaat kiezen. Jouw jurist bij Univé kan je hier meer over vertellen.

Ben je ondernemer? Meld dan jouw zaak in onze zakelijke omgeving.

Question 9

Kan mijn probleem telefonisch worden behandeld?

Accepted Answer

Dat hangt van je vraag af. Natuurlijk kunnen we je telefonisch adviseren. Maar soms moeten we bepaalde documenten bekijken om een goed advies te kunnen geven. In dat geval moet je je zaak online melden, of via e-mail.

Question 10

Welke documenten zijn belangrijk voor de behandeling van mijn verzoek om rechtshulp?

Accepted Answer

Om je snel verder te kunnen helpen, hebben we vaak een paar documenten van je nodig. Bij het melden van je zaak zie je precies welke documenten dat zijn. Je kunt ze veilig en makkelijk uploaden.

Let op: vragen we je om een document waar je burgerservicenummer (BSN) op staat? Maak je BSN dan eerst onleesbaar en stuur ons daarna pas het document. Dat is voor de bescherming van je privacy.

Question 11

Als ik een probleem heb, mag ik dan zelf kiezen wie mij helpt?

Accepted Answer

Nee, niet altijd. Meestal helpen onze juristen van Univé Rechtshulp je. Is er voor jouw probleem een procedure of rechtszaak nodig? Dan mag je kiezen voor een jurist of advocaat buiten Univé. Jouw jurist bij Univé bespreekt dit altijd eerst met je.

Let op: schakel nooit een advocaat in zonder met ons te overleggen. Hiermee kun je jouw recht op juridische bijstand verliezen.

Meer weten? Lees dan onze folder met meer informatie over het zelf kiezen van je rechtshulpverlener. Of bekijk de video van het Verbond van Verzekeraars.

Veelgestelde vragen