Het hotel viel vreselijk tegen. Wat moet ik doen?

Je bent op reis gegaan met bepaalde verwachtingen. Die heb je gekregen door de foto’s en beschrijvingen. Maar op de plek zelf zien dingen er heel anders uit. Bijvoorbeeld omdat de kamer niet uitkijkt over zee, maar over een drukke straat. Of omdat het hotel helemaal geen zwembad blijkt te hebben.

Meld ter plekke jouw klacht bij het hotel en de reisleider. Komt er geen oplossing? Meld je klacht dan bij de reisorganisatie.