Moet ik de retourzending zelf betalen?

Ja, het is normaal dat je de retourzending zelf betaalt. Wel moet de verkoper je hier op duidelijke en begrijpelijke wijze over informeren.

Heeft de verkoper je verkeerd of niet genoeg geïnformeerd? Dan moet de verkoper de kosten voor de retourzending betalen. Soms betaalt de verkoper de retourkosten als service.