Q: Inloggen lukt niet, wat nu?

We helpen je graag verder. Wat is het probleem precies? Inloggegevens van Mijn Univé vergeten Op het eerste scherm (het inlogscherm) van Mijn Univé moet je je inlognaam en wachtwoord invullen. Je inlognaam is jouw e-mailadres. Weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Op het volgende scherm kun je dan jouw e-mailadres invullen. Snel daarna krijg je op dat adres een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt veranderen. Geen activeringsmail ontvangen Controleer eerst de map 'Ongewenste e-mail' (spambox) van je e-mail. Misschien staat onze mail daar per ongeluk wel in. Kun je de mail niet vinden? Dan kan het zijn dat je ons een verkeerd e-mailadres hebt gegeven. Of dat we jouw oude e-mailadres in onze administratie hebben staan. Neem contact op met jouw jurist om dit op te lossen. Activeringslink werkt niet Voor de veiligheid is de link maar een paar dagen geldig. Heb je jouw account op Mijn Univé niet op tijd geactiveerd? Dan kun je op de website van Univé een account maken voor Mijn Univé .

Question 1

Wat kan ik doen met Mijn rechtshulpdossier?

Accepted Answer

In Mijn rechtshulpdossier kun je de documenten uit jouw dossier bekijken: 24 uur per dag en in een persoonlijke, beschermde omgeving. Dit kunnen je eigen documenten zijn. En de documenten die je jurist met je deelt. Ook kun je hier informatie en berichten uitwisselen met je jurist.

Let op: in Mijn rechtshulpdossier kun je jouw verzekeringsgegevens niet bekijken. Wil je je verzekering aanpassen, schade melden of een verhuizing aan ons doorgeven? Ga dan naar Mijn Univé.

Question 2

Waarom Mijn rechtshulpdossier?

Accepted Answer

We vinden het belangrijk dat onze klanten makkelijk toegang hebben tot hun eigen dossier voor rechtsbijstand. En snel documenten kunnen bekijken en toevoegen.

Eerst hebben we Mijn rechtshulpdossier getest met een kleine groep klanten. De resultaten zagen er goed uit. Daarom willen we nu zoveel mogelijk klanten de kans geven om Mijn rechtshulpdossier te gebruiken.

Question 3

Wat is het verschil tussen Mijn rechtshulpdossier en Mijn Univé?

Accepted Answer

Mijn rechtshulpdossier en Mijn Univé zijn allebei persoonlijke, beveiligde omgevingen. Maar elk heeft een ander doel.

In Mijn rechtshulpdossier bekijk je jouw zaak bij Univé Rechtshulp. Is jouw dossier met jou gedeeld? Dan vind je in Mijn Univé de link naar Mijn rechtshulpdossier. Hier staat alles wat belangrijk is voor jouw zaak. Zoals een overzicht met brieven, e-mails en belangrijke documenten. Deze kun je 24 uur per dag bekijken. Ook kun je zelf documenten toevoegen en makkelijk reageren op vragen van je jurist.

Alleen jij en jouw jurist hebben toegang tot jouw dossier in Mijn rechtshulpdossier. Andere medewerkers van Univé kunnen je dossier dus niet bekijken.

In Mijn Univé vind je informatie over jouw verzekeringen bij Univé. Je logt in met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Daarna kun je je persoonlijke gegevens en verzekeringen aanpassen, online je schade melden en je berichten over de verzekeringen bekijken. Je zorgverzekering kun je niet aanpassen in Mijn Univé: dit kan via Mijn Univé Zorg.

Question 4

Hoe meld ik me aan voor Mijn rechtshulpdossier?

Accepted Answer

Heeft je jurist je laten weten dat jouw dossier geschikt is voor Mijn rechtshulpdossier? Dan heb je hierover een mail ontvangen. Daarna volg je deze stappen:

Stap 1: Maak een account op Mijn Univé (als je die nog niet hebt)
In Mijn Univé staan de gegevens van jouw verzekeringen bij Univé. Hier kun je je persoonlijke gegevens en verzekeringen aanpassen, online je schade melden en je berichten over de verzekeringen bekijken. In Mijn Univé log je in met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Je zorgverzekering kun je niet aanpassen in Mijn Univé: dit kan via Mijn Univé Zorg.

Stap 2: Je krijgt een activeringslink
Je jurist stuurt je een activeringslink om Mijn rechtshulpdossier te kunnen gebruiken. Deze link is er voor de veiligheid: zo weten wij zeker dat we met jou te maken hebben.

Stap 3: Klik op de activeringslink
Klik op de link om jouw Mijn Univé-account te activeren. Daarna heb je direct toegang tot Mijn rechtshulpdossier.

Stap 4: Klaar!
Je kunt jouw dossier nu makkelijk en veilig bekijken via Mijn rechtshulpdossier in Mijn Univé.

Question 5

Ik zie niet al mijn zaken. Hoe kan dit?

Accepted Answer

In Mijn rechtshulpdossier staan alleen dossiers waarvoor wij je hebben uitgenodigd. We beoordelen per dossier of deze te zien is in Mijn rechtshulpdossier.

Question 6

Inloggen lukt niet, wat nu?

Accepted Answer

We helpen je graag verder. Wat is het probleem precies?

Inloggegevens van Mijn Univé vergeten
Op het eerste scherm (het inlogscherm) van Mijn Univé moet je je inlognaam en wachtwoord invullen. Je inlognaam is jouw e-mailadres.

Weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Op het volgende scherm kun je dan jouw e-mailadres invullen. Snel daarna krijg je op dat adres een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kunt veranderen.

Geen activeringsmail ontvangen
Controleer eerst de map 'Ongewenste e-mail' (spambox) van je e-mail. Misschien staat onze mail daar per ongeluk wel in.

Kun je de mail niet vinden? Dan kan het zijn dat je ons een verkeerd e-mailadres hebt gegeven. Of dat we jouw oude e-mailadres in onze administratie hebben staan. Neem contact op met jouw jurist om dit op te lossen.

Activeringslink werkt niet
Voor de veiligheid is de link maar een paar dagen geldig. Heb je jouw account op Mijn Univé niet op tijd geactiveerd? Dan kun je op de website van Univé een account maken voor Mijn Univé.

Question 7

Zijn mijn gegevens op de site goed beveiligd?

Accepted Answer

Zeker. De lijn tussen jouw computer en de omgeving van Mijn rechtshulpdossier is goed beveiligd. Alleen jij en je jurist zien jouw gegevens in Mijn rechtshulpdossier. Voor andere organisaties of personen is het zo goed als onmogelijk om jouw informatie te bekijken.

We adviseren je om een sterk wachtwoord te gebruiken voor jouw account op Mijn Univé. Gebruik dus bijvoorbeeld niet je eigen naam of je geboortedatum als wachtwoord. Zo maak je het anderen extra moeilijk om toegang te krijgen tot jouw gegevens in Mijn rechtshulpdossier.

Verder raden we je aan om je wachtwoord niet met anderen te delen, een zogenaamde 'passwordmanager' te gebruiken, en uit te loggen wanneer je klaar bent in Mijn Univé.

Mijn rechtshulpdossier

Veelgestelde vragen over Mijn rechtshulpdossier