Wanneer heb ik recht op een vergoeding?

Je moet geldige documenten hebben. Zoals een bevestiging van de vlucht, een vliegticket en een identiteitsbewijs.

Ook moet je op tijd bij de incheckbalie zijn. Dat betekent: op de tijd die gemeld is. Is er niets gemeld? Dan moet je er maximaal 45 minuten vóór de vertrektijd zijn.